Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se un capo non ti convince, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare alcun motivo, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52 e seguenti).
Condizioni per il reso
- Il capo deve essere nuovo, non indossato, non lavato e privo di odori o segni d'uso.
- Cartellini ed etichette devono essere integri e ancora attaccati; il packaging originale (scatola, dust bag, accessori) deve essere incluso.
- Le calzature vanno provate su superfici pulite e restituite nella scatola originale, non usata come imballo esterno.
- Per motivi igienici non sono rimborsabili intimo, calze e orecchini se privi del sigillo originale, né i capi personalizzati.
Come restituire un articolo
- Richiedi il reso entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a [EMAIL] o su WhatsApp al +39 351 433 1937, indicando numero d'ordine e articolo. Puoi usare il modulo di recesso.
- Ti invieremo le istruzioni e l'indirizzo di restituzione. Il reso va spedito entro 14 giorni dalla comunicazione.
- Imballa con cura il capo e spediscilo con corriere tracciato. Le spese di restituzione sono a carico del cliente (€ 9,90 se scegli la nostra etichetta prepagata, che verranno dedotti dal rimborso); in alternativa puoi riconsegnare gratuitamente in boutique ad Arzano.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, emettiamo il rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard iniziali; sono escluse eventuali spese per servizi aggiuntivi scelti dal cliente. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal circuito (in genere 3–10 giorni lavorativi).
Se il capo restituito non rispetta le condizioni sopra indicate, ci riserviamo di rifiutare il reso o di applicare una riduzione del rimborso proporzionale alla diminuzione di valore.
Cambio taglia o colore
Preferisci un cambio? Contattaci: se l'articolo è disponibile, blocchiamo la taglia desiderata e ti spediamo il nuovo capo appena riceviamo il reso. Il primo cambio in boutique è sempre gratuito.
Articoli difettosi o errati
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto: la spedizione di ritorno sarà a nostro carico e provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale. Resta ferma la garanzia legale di conformità di 2 anni (artt. 128 e ss. Codice del Consumo).
Contatti
Titolare: [RAGIONE SOCIALE]
Sede: Via Sette Re 1/3, 80022 Arzano (NA), Italia
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